NELLYs huvudsakliga målgrupp är den unga kvinnan och bolaget arbetar för att skapa ett community där den unga kvinnan känner sig respekterad och hyllad. När ett plagg älskas och vårdas ökar sannolikheten att det används fler gånger under längre tid. Därför arbetar vi aktivt med att ge kunderna förutsättningar att fatta medvetna köpbeslut, undvika onödiga returer och ta hand om produkterna för att maximera deras livslängd.
Med sin position som modedestination för unga kvinnor kan NELLY göra skillnad och bidra till att stärka självkänslan hos denna målgrupp. Det engagemanget märks även internt: 2025 var 64% av NELLYs medarbetare kvinnor och kvinnor utgjorde hälften av både ledningsgrupp och styrelse.
NELLY använder stor andel User Generated Content (UGC) och Employee Generated Content (EGC) i webbutikerna och på sociala medier. UGC är kunders egna bilder när de bär produkter från bolaget och EGC är innehåll skapat av/på bolagets anställda, här ges en möjlighet för kunder att se produkterna i verkligheten, och inte enbart på modeller i fotostudiomiljö
Vi redigerar aldrig bort tatueringar, bristningar eller andra attribut som är naturligt vackra från våra bilder. NELLY vill bidra till en hälsosam norm kring kroppar där detta är normaliserat.